Условия покупки
Условия покупки подарочных карт и предварительно оплаченных процедур Floriena.
Продавец и контакты
Продавец — SIA Luxury Box (регистрационный № 40203576014), юридический адрес: Raiņa iela 87–92, Jūrmala, LV-2016, Латвия. Салон Floriena Luxury SPA: Marijas iela 16, Рига. Вопросы и жалобы: info@floriena.lv, +371 297 12 149.
Предложения, цены и заказы
На сайте можно купить подарочный сертификат или заранее оплатить процедуру для себя либо в подарок. До оплаты корзина показывает выбранные позиции, цены в евро, номинал сертификата, если он отличается от оплаченной суммы, способ и стоимость доставки, а также итоговую сумму. Заказ считается оплаченным только после подтверждения платежа. Платёж обрабатывает MakeCommerce; данные вашей банковской карты мы не получаем.
Подарочные сертификаты и срок действия
Сертификат действует шесть месяцев со дня покупки. На нём указаны срок действия и уникальный код. Сертификат с номиналом можно использовать для услуг Floriena; сертификат на процедуру предназначен для указанной процедуры. При акции, например оплате €50 за сертификат на €65, обе суммы видны до оплаты. Цена на сертификате для получателя не указывается. Об остатке или замене процедуры спросите нас до записи.
Получение и доставка
После подтверждения оплаты электронный сертификат отправляется на почту покупателя или выбранного им получателя. Физический сертификат можно бесплатно забрать в салоне или отправить в выбранный постамат Omniva за €3,50 в Латвии либо €7,50 в Литве или Эстонии. Обычно мы готовим физический сертификат к выдаче или передаём его Omniva в течение одного рабочего дня; время перевозки зависит от Omniva. Если письмо не пришло, проверьте папку спама и свяжитесь с нами.
Запись на процедуру
Предоплата или покупка сертификата не бронирует время автоматически. Дату и время мы согласуем отдельно по телефону, почте или WhatsApp. Если вы не сможете прийти, сообщите нам как можно раньше; фиксированного срока переноса сейчас нет.
Право на отказ
При дистанционной покупке потребитель обычно вправе отказаться от договора в течение 14 дней без объяснения причин. Для услуги срок начинается со дня заключения договора, для физического товара — со дня получения. Закон предусматривает исключения, в том числе при определённых условиях для полностью оказанной услуги, начатой с явно выраженного согласия потребителя. Само получение электронного сертификата не означает утрату права на отказ. Сообщите об отказе на info@floriena.lv или через форму ниже до истечения срока. Можно написать в свободной форме, указав имя, контакты, номер заказа или описание покупки и дату покупки.
Возврат денег и жалобы
Floriena не предлагает дополнительных добровольных возвратов, но это не ограничивает законное право на отказ и другие права потребителя. Когда право на отказ применимо, мы возвращаем полученные платежи, включая стандартную доставку, без необоснованной задержки и не позднее 14 дней после уведомления тем же способом оплаты, если не согласовано иное. Для физического сертификата закон в некоторых случаях позволяет дождаться его возврата или подтверждения отправки. Жалобы направляйте на info@floriena.lv; если вопрос не решится, можно обратиться в Центр защиты прав потребителей Латвии.
Floriena Luxury SPA · Marijas iela 16, Rīga